Types de communication – retour aux fondamentaux

Vous cherchez à rafraîchir vos connaissances de base en communication ? Nous avons ce qu’il vous faut — découvrez tout sur les cinq types de communication : verbale, non verbale, écrite, visuelle et l’écoute. Oui, l’écoute est également un type de communication ! La communication s’établit entre l’émetteur et le récepteur, et peut également se produire au sein de groupes. Les gens la considèrent souvent comme acquise, mais elle constitue une partie essentielle de l’être humain.

Découvrez ci-dessous les cinq types de communication.

Importance de la communication

Une communication efficace est cruciale pour les relations personnelles, la réussite professionnelle et la cohésion sociale. Une communication claire et concise mène à la compréhension, la collaboration et la résolution des conflits. Elle est d’une importance capitale dans tous les aspects de la vie, vous aidant à établir des connexions solides et à résoudre des problèmes.

Diversité dans la communication : choisissez judicieusement

Nous avons la chance, en tant qu’êtres humains, de disposer d’une multitude de types de communication à portée de main. Mais avec cette grande variété vient la responsabilité de choisir sa méthode avec discernement !

Par exemple, la meilleure façon de postuler à un emploi est un message écrit (de préférence par courriel) au responsable du recrutement — et non un message verbal, prononcé en passant. De même, il serait préférable de ne pas annoncer de mauvaises nouvelles par écrit via un message texte, mais plutôt sous forme verbale/visuelle où vous pouvez transmettre votre message avec précision et de manière sensible. Nous aborderons ces types plus en détail ci-dessous !

Communication interpersonnelle

Lorsqu’on fait référence aux types de communication, on parle généralement de communication interpersonnelle, par opposition à la communication intrapersonnelle. La différence est simple. La communication interpersonnelle est celle qui se produit entre des personnes ou entre des groupes, tandis que la communication intrapersonnelle est celle qui se produit à l’intérieur de l’esprit d’une personne.

Une forme courante de communication interpersonnelle est celle qui se produit au sein d’un petit groupe de personnes. Les membres du groupe sont généralement en face à face et participent à un dialogue entre eux, qui peut être dirigé, planifié ou spontané. Avoir une communication interpersonnelle ouverte avec les autres aide à briser les barrières et à accroître la compréhension. Elle est importante pour la communication interculturelle, la communication en milieu de travail, ainsi que pour les relations personnelles.

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Types de communication

Les cinq types de communication que vous devez connaître sont la communication verbale, la communication non verbale, la communication écrite, la communication visuelle et l’écoute.

1. Communication verbale

La communication verbale englobe toute communication utilisant des mots parlés, ou des mots non prononcés comme dans le cas de la langue des signes. Il est important de comprendre comment communiquer efficacement vos idées verbalement afin d’éviter les malentendus et de maximiser l’intérêt pendant que vous parlez. Assurez-vous d’utiliser le bon type de langage, de parler clairement, de connaître votre audience, de répondre de la meilleure façon et d’utiliser un ton approprié lorsque vous vous exprimez.

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2. Communication non verbale

Ce qui est effectivement dit ne représente que la moitié du combat — le reste réside dans ce qui n’est pas dit. Cela inclut votre ton, vos expressions faciales, votre langage corporel, vos mouvements de mains et votre contact visuel. Lorsque vous prenez conscience de ce que le reste de votre corps fait pendant que vous parlez, vous pouvez apporter des corrections et finalement utiliser tous les bons signaux non verbaux pour transmettre votre message.

3. Communication écrite

La communication écrite est une forme de communication verbale, mais elle est si différente de la communication verbale orale qu’elle mérite sa propre catégorie distincte. La communication écrite peut prendre la forme de tout ce que vous écrivez ou tapez, comme des lettres, des courriels, des notes, des textos, des panneaux d’affichage, et même un message écrit dans le ciel ! Avec la communication écrite, il est important de connaître votre audience, votre objectif, et de maintenir la cohérence tout au long de votre message écrit.

4. Communication visuelle

La communication visuelle est un type de communication dont vous n’avez peut-être pas entendu parler, mais qui complète bien les autres types de communication. La communication visuelle consiste à transmettre des informations, des messages et des points par le biais de représentations graphiques ou d’aides visuelles.
Certains exemples couramment utilisés sont les présentations par diapositives, les diagrammes, les modèles physiques, les dessins et les illustrations. Lorsque vous utilisez la communication visuelle en plus de la communication verbale, non verbale et écrite, vous créez un moyen très efficace pour que votre message soit entendu et compris.

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5. L’écoute

L’écoute est une partie étonnamment importante de la communication et pour être un excellent communicateur, vous devez maîtriser l’art de l’écoute. Rappelez-vous que l’écoute ne signifie pas simplement entendre, ou attendre poliment votre tour de parler. Lorsque les autres parlent, vous devriez pratiquer l’écoute active, ce qui signifie que vous engagez votre esprit pendant que la personne parle, en vous concentrant intensément sur ce qu’elle dit.

Communication formelle vs communication informelle

Une autre façon de décomposer les types de communication est la communication formelle par rapport à la communication informelle. Il y a des moments où l’une devrait être utilisée plutôt que l’autre, comme lors de la prononciation d’un discours (formel) ou lors de la planification d’un brunch avec un ami (informel).

Dans la communication formelle, où les partenaires de conversation font partie d’un groupe, d’une organisation ou d’une société, il existe trois types de communication :

• Verticale : L’information circule librement de haut en bas de la structure organisationnelle. Par exemple, le supérieur de votre supérieur vous parle, vous parlez à votre supérieur, et vous parlez aux employés sous vos ordres.
• Horizontale : C’est lorsque l’information ou la communication circule à travers une structure. Par exemple, vous et vos collègues échangez entre vous.
• Diagonale : Enfin, il y a la communication formelle diagonale où tous les niveaux communiquent entre eux dans toutes les directions.

Communication en ligne

La communication via Internet s’accompagne de considérations particulières. Lorsque vous combinez l’anonymat avec une large portée, les messages peuvent devenir confus. Pensez simplement à la façon dont la communication fonctionne sur les plateformes de médias sociaux.

Avec l’University of the People, cependant, nous nous efforçons de fournir la communication en ligne la plus efficace possible – nous sommes 100% en ligne, après tout. Grâce à leurs forums de discussion et évaluations par les pairs, les étudiants communiquent leurs pensées et idées où et quand ils le souhaitent.

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Conscience émotionnelle dans la communication

L’un des aspects les moins bien couverts, mais très importants de la communication est la conscience émotionnelle. La conscience émotionnelle est la capacité à comprendre les sentiments des autres ainsi que les vôtres, et à noter comment cela peut affecter une situation actuelle. Il est impératif que vous ayez une haute conscience émotionnelle pour être un communicateur efficace. Voici quelques façons d’améliorer votre conscience émotionnelle dans la communication :

• Utilisez l’empathie : Les personnes empathiques sont capables de comprendre les émotions des autres. Une fois que vous maîtrisez cela, vous pouvez commencer à établir des liens avec eux pendant votre conversation.
• Prenez en compte vos propres émotions : Vos propres sentiments peuvent entraver la transmission ou la réception claire du message. Vérifiez comment vous vous sentez et soyez conscient de la façon dont cela peut influencer votre capacité à communiquer.
• Pensez aux émotions des autres : Rappelez-vous comment votre propre humeur et vos émotions affectent votre capacité à communiquer et appliquez cela aux autres. Prenez le temps de considérer que l’humeur ou l’expérience antérieure de quelqu’un peut affecter ses actions.
• Établissez la confiance : Vous pouvez établir la confiance en ayant des conversations ouvertes et honnêtes, ainsi qu’en faisant correspondre vos signaux non verbaux tels que le ton, les expressions faciales et le langage corporel à vos signaux verbaux.
• Reconnaissez et corrigez les malentendus : Les malentendus sont l’obstacle à une excellente communication. Plus vite vous les découvrez et les corrigez, plus tout le monde sera calme, et plus vite vous serez sur la bonne voie.

Communiquer dans des situations difficiles

L’une des parties les plus difficiles de la communication est lorsque vous devez transmettre des informations pas très agréables. Il est important de choisir le meilleur type de communication dans ce cas, que ce soit en personne, par écrit, formel ou informel – seul vous connaissez le message et à qui vous devez le transmettre.

Lorsque vous communiquez dans des situations difficiles, cela peut être accablant ou émotionnel pour l’émetteur et le récepteur du message. Essayez de vous souvenir de la conscience émotionnelle dans les situations difficiles et vous vous en sortirez bien !

Conseils pour améliorer votre style de communication

Améliorez vos compétences en communication avec ces stratégies pratiques :

• Écoute active : Concentrez-vous pleinement sur l’interlocuteur, évitez d’interrompre et répondez de manière réfléchie. Cela démontre du respect et assure que vous comprenez leur message.
• Clarté : Exprimez-vous clairement et de manière concise. Utilisez un langage simple et évitez le jargon pour rendre votre message facile à comprendre.
• Empathie : Mettez-vous à la place de l’autre personne. Comprendre leurs sentiments et leurs perspectives aide à établir des connexions plus solides.
• Adaptabilité : Ajustez votre style de communication en fonction du contexte et du public. Différentes situations peuvent nécessiter des approches différentes.
• Pratique continue et rétroaction : Exercez régulièrement vos compétences en communication et sollicitez des retours pour les affiner et les améliorer.

En vous concentrant sur ces domaines, vous pouvez améliorer votre communication verbale et non verbale, conduisant à des interactions plus efficaces.

La conclusion

Il est important de connaître et de comprendre tous les types de communication afin d’apprendre à les utiliser efficacement et de devenir un excellent communicateur. Vous êtes déjà sur la bonne voie après avoir lu ce guide — bonne communication !

Section FAQ

Quels sont les types fondamentaux de communication essentiels pour une compréhension efficace ?

Les types fondamentaux de communication sont la communication verbale, non verbale, écrite, visuelle et l’écoute. Chaque type joue un rôle crucial pour assurer une compréhension efficace et transmettre les messages avec précision.

Les compétences en communication efficace peuvent-elles être apprises et améliorées au fil du temps ?

Les compétences en communication efficace peuvent être apprises et améliorées par la pratique, le retour d’information et la formation. S’engager régulièrement dans des conversations, rechercher des critiques constructives et participer à des ateliers de communication peut améliorer ces compétences.

Comment les compétences en communication contribuent-elles à la réussite personnelle et professionnelle ?

De bonnes compétences en communication contribuent à la réussite personnelle et professionnelle en améliorant les relations, en facilitant le travail d’équipe et en renforçant les capacités de résolution de problèmes. Une communication claire aide à exprimer efficacement les idées et à établir la confiance.

Quelles considérations éthiques doivent être gardées à l’esprit lors de la communication avec les autres ?

Les considérations éthiques incluent l’honnêteté, le respect, la confidentialité et l’équité. Il est important d’être sincère, de respecter les points de vue des autres, de maintenir la confidentialité et de s’assurer que la communication est exempte de préjugés et de partialité.

La mauvaise communication peut-elle conduire à des conflits, et comment ces conflits peuvent-ils être résolus ?

Oui, une mauvaise communication peut conduire à des conflits. Ces conflits peuvent être résolus par l’écoute active, la recherche de clarification, l’adressage rapide des malentendus et l’engagement dans un dialogue ouvert et respectueux.

Comment une communication claire et concise peut-elle améliorer le travail d’équipe et la collaboration ?

Une communication claire et concise améliore le travail d’équipe et la collaboration en s’assurant que tous les membres de l’équipe comprennent leurs rôles, leurs responsabilités et les objectifs du projet. Elle réduit les malentendus et favorise un environnement de travail collaboratif.

Comment la technologie peut-elle améliorer ou entraver la communication dans la société moderne ?

La technologie peut améliorer la communication en fournissant diverses plateformes d’interaction instantanées et efficaces, telles que les courriels, les appels vidéo et les applications de messagerie. Cependant, elle peut entraver la communication par des malentendus dans la communication textuelle et l’absence d’indices non verbaux.

Quelles sont les conséquences d’une mauvaise communication dans divers contextes ?

Une mauvaise communication peut conduire à des malentendus, des conflits, une diminution de la productivité et des relations tendues dans des contextes personnels et professionnels. Elle peut également entraîner des erreurs et une diminution du moral de l’équipe.

Quel rôle joue le langage corporel dans la transmission précise des messages ?

Le langage corporel joue un rôle significatif dans la transmission précise des messages en complétant la communication verbale. Il comprend les expressions faciales, les gestes, la posture et le contact visuel, qui peuvent renforcer ou contredire ce qui est dit.

Comment pouvez-vous évaluer et améliorer proactivement vos compétences en communication ?

Vous pouvez évaluer et améliorer vos compétences en communication en sollicitant des retours, en pratiquant l’écoute active, en vous engageant dans des prises de parole en public, en participant à des sessions de formation en communication et en réfléchissant à vos expériences de communication.